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心慌慌的实体企业人,这次真的找到了救命稻草

来源:逸马连锁产业服务平台 2018-07-25

       早就听不少人抱怨说,互联网的冲击使得现在的实体经济越来越难做了,金融市场好像表现的也不是很佳,大都想着如何去赚钱,线上留了一个圈,没什么效果,线上的流量走到实体的时候,又发现自己是比较缺乏实体运营经验的、而且觉得实体的成本是不可控的,那可怎么办呢?

       最近新闻炒得火急火燎的沃尔玛好像吸引了不少目光。但凡嗅到了一点金钱气味的企业家,又想要学沃尔玛的运营模式了。那就跟随逸马君的目光,来挖掘一下沃尔玛运营的闪光之处吧。

沃尔玛

       提效:我要的现在就要 最大的敌人是自己

       在舆论视野中,沃尔玛一直存在两个世界:一个是以大卖场、山姆会员店和购物中心为主的线下零售实体,这是人们一直以来认识的那个世界零售之王沃尔玛;另一个是被亚马逊、eBay、京东、1号店等以电商起家的互联网公司投射出来的“电商沃尔玛”。然而这两个模式经营情况可谓是冰火两重天。

       众所周知,沃尔玛线下零售实体是一家无比优秀的零售公司,而“电商沃尔玛”却差强人意,交易额同比增速从2015年第一季度的17%一路下跌到7%。同是一家的孩子,差距为何如此之大呢?

       其实,是那个把线下零售做到极致的沃尔玛成了“电商沃尔玛”最大的敌人。

       沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的自传里藏着根本原因:沃尔玛乱花的每一块钱,都来自我们顾客的口袋;沃尔玛省下的每一块钱,都会让我们在竞争中领先一步。说白了就是成本和效率。沃尔玛这么多年都是在线下这一维度经营零售,它可以做到极低的店面成本,同时保证极高的运营效率,真正帮顾客实现“我要的现在就要”,即便毛利再低,它依然可以通过足够大的门店规模获得客观的利润。

       本是同根生,相煎何太急。

       数据管控:我的就是我的 消费数据紧握手中

       沃尔玛封杀支付宝事件闹得沸沸扬扬,马云爸比对沃尔玛的封杀事件也表示一言不合就收购:“消费者是沃尔玛的命根,我们是客户的服务者,不会和我们作对的,实在不行砸点钱买下它!”

       我爸的豪气不由分说,但客观的来看,沃尔玛是怕煮熟的鸭子飞入别人之口。

       首先,消费数据一定是非常有价值的,不然也不会每天接到电话问你要不要买房、要不要办保险是不是?各种精准营销的关键需求就是交易类消费数据,这是最结构化、最值钱的。
沃尔玛和京东互有股份,随着用户使用移动支付宝的频度越来越高,支付宝得到沃尔玛的数据也越来越多。这些数据能用来干嘛?那就要看数据挖掘能力了。


       尽管作为支付机构可能并不知道每一个用户在沃尔玛买了什么东东,但···周五的时候,支付宝突然把天猫超市优惠卷甩你脸上问你收不收?

       想拦截一个用户,并不需要知道他具体的消费清单,优惠券本身就是自带勾搭属性的心机婊。
       如果对一周内所有去过沃尔玛消费的顾客给予定向优惠券,吸引他们去阿里去消费,这在技术上难吗?
       再举个例子,如果用户在沃尔玛支付完后,突然弹出页面推荐一个盒马的商品?还比沃尔玛便宜?那沃尔玛岂不是要哭瞎了。

       可见,沃尔玛封杀支付宝,对于自身数据管理的角度来说,真的是无可厚非。
       
       合作:“实体+”风口一起摇摆 寻找抱抱 实现共赢

       随着人们对丰富的物质文化生活的追求,高品质的线下消费场景需求日益增长。加上互联网热潮过后,大批互联网企业包括O2O平台死亡,平台的流量变得稀缺昂贵,经济脱虚向实,人们也逐渐意识到实体的魅力,“连锁”的规模化经营和品牌影响力有着足够深的护城河以及结合实体的天然亲缘关系,“实体+”充满了想象的空间。

       就在不久前,沃尔玛和京东手拉手发布了代表线上线下融合的“三通2.0”战略,即用户、门店、库存线上线下融合互通。深化供应链合作、扩大全渠道零售布局、为顾客提供线上线下无缝连接的购物体验。“三通2.0”战略中用户互通是指双方将用户引入彼此的平台,沃尔玛与京东通过8.8购物节这样的联合促销,京东和沃尔玛的店铺和商品相互入驻对方平台,实现线上线下用户相互引流。用户互通的同时,双方在支付领域也展开合作,从而实现购物卡线上线下多场景信息同步和多渠道支付。

线上线下

       在中国,沃尔玛、家乐福等大型超市代表企业都在尝试缩小门店面积,提高线上业务,线下升级的全面转型。

       今年3月,沃尔玛在深圳开出首家智慧门店“惠选”超市,定位生鲜、熟食、半成品,线下接入小程序,线上打通到家服务通道,试运营当天线上订单超过1000单。家乐福则选择与腾讯微信合作智慧零售旗舰店在上海开业,面积仅为传统门店的一半,通过接入扫码支付、大数据营销、送货到家业务等“新零售工具”,更快速响应市场变化,争取实现3公里内1小时配送到家。

       可以预见,向新零售转型的实体店,是零售商家们的共同方向,所以基于沃尔玛一起联合动手的实体拥抱实体,才能够真正做到实体现在的生命力,做到互联网流量的变现。

京东

       逸马集团董事长马瑞光曾在“包头连锁节”上发表主题为《实体第三次崛起》的演讲时说:现在企业的竞争是一群企业与一群企业的竞争,企业间把互联网思路打开,适应并遵循环境,在思想上交流,在业务上合作。

马瑞光

       实体代表着消费升级的时代需求,而连锁又赋予了实体一种规模化的几何式的增长机遇,在广度上,连锁能够结合消费升级中的各行各业,进行行业内部的“连横”;在深度上,可以进行上下游循环的“合纵”;在形式上,产品可以委托生产、商品可以贴牌、品牌可以授权、销售可以外包、服务可以外包、渠道可以共享、物流可以全球输送,连锁是支撑全行业的产物,也是一个强大的产业经济驱动器。

连锁企业未来发展模型
(逸马集团基于实体连锁企业未来发展模型研究)

       所以,“实体+”的万亿级消费市场必将迎来更大的增长点。物联网技术的发展使得线上线下的深度融合,连锁企业全面整合平台资源,极大地助力连锁企业实现行业寡头的愿景,随之而来的实体第三次崛起也仅仅只是阶段性的。

       不管时代如何变迁,万变不离其宗,连锁企业的本质始终是以实体为根、数字为翼。提升实体效率、由虚入实,要强要大、要基业常青,还是要做实体连锁,沃尔玛雄居世界500强连续5年就是很好的证明。

(以上观点来自于连锁节现场素材整理)

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