在风云变幻的商业市场中，机遇与挑战并存，企业如何抓住时代脉搏，有效推动自身发展，成为每一个企业家关注的焦点。作为长期深耕连锁产业研究与服务领域的领导者，逸马产业集团始终站在市场前沿，敏锐捕捉行业动态，以创新驱动发展。
为了更好地契合市场发展，有效推动连锁企业实现持续增长，逸马对旗下【战略陪跑】服务进行了迭代升级。“连锁问题，逸马解决；保证增长，无效退款”既是对共赢伙伴关系的进一步探索，也是逸马与合作企业风险共担的坚定决心。
日前，在中华工商时报对逸马连锁产业集团董事长马瑞光老师的深度采访中，他详细阐述了“战略陪跑”服务的核心理念和优势。他强调，诚信善良是企业的立足之本，逸马将以更加专业、精准的服务，为合作伙伴提供全方位的支持，助力其实现业务增长和市场扩张，以实际行动践行“帮助所有伙伴更成功”的企业愿景。
一、成效是检验战略陪跑的核心标准
逸马连锁战略陪跑经过近20年的实践，一直以来在探索如何与合作伙伴成为命运共同体，突破传统管理咨询与培训只重过程、无法保证结果的行业惯例，一直在探索一整套共赢伙伴关系，而非简单的甲乙方或师生关系。
这实际上并不容易，因为咨询培训行业作为智慧型方案与产品，产品本身是非标准化的，百人百样，一堂再好的课程，也有不满意的学员，一堂再差的课程，也有满意的学员，再领先的顶流咨询机构，也有失败案例，再差的个体户顾问也往往会有追随者，这也就导致这个行业标准不好统一，效果不好评价，很多时候是一种所谓的“感觉”，有较大的非理性成分。所以国内管理咨询培训行业已经发展了30多年，很少有品牌公司会承诺效果，更不会保证增长，在全球范围内这种情况也比较少见，偶尔有些小公司或初创公司，出于业务的考虑进行承诺，更多的是一种营销噱头，对行业没有什么影响。
另外，从企业方来讲，更多的也是怀疑，认为这是一种过度承诺，夸大宣传。行业一直发展到现在，基本上有一个共识，咨询培训公司无法保证合作企业的效果，更多依赖的是企业本身的能力，也很难承诺合作方一定增长，对企业来讲，更多的是一种软实力的增长，比如团队专业度提升，组织能力提升，战略更有竞争力，品牌资产有所增长等等，即使合作过程中企业收入、利润有增长，关键还是在企业本身。
马瑞光老师认为，“保证增长”是咨询培训机构的低标准，并非什么高标准，这是价值创造的底层逻辑，真正有实力、有品牌的咨询培训机构，应该承诺“保证增长，无效退款”，这实际上并不困难，否则只会形成整个咨询培训行业的“割韭菜”现象，整个行业很难有未来！
马老师说：“因为咨询培训公司是可以选择合作伙伴的，如果没有把握实现增长、保证效果的企业，完全没有必要合作，这种商业逻辑在逸马服务的连锁业、零售业中实际上早已成为惯例，比如百果园的‘三无退货’，很多公司的‘退款不退货’等等，作为这些企业的赋能合作机构的咨询培训公司，在这些方面实际上应该与时俱进，否则是没有资格真正来赋能这些企业和公司的”。
二、共赢是建立在相互信任的基础上
在实际的商业世界中，合作双方互相提防，唯恐被合作方骗了，谈判与博弈常常成为主流，甚至成为了“零和游戏”，而这本身大大提高了社会交易成本。
做到“共赢”并不容易，这首先需要一些规则和坚守这些规则的契约精神。尤其是像咨询培训这种非标产品、智慧型产品，真正的充分坦诚沟通是必不可少的。
商业经营的本质实际上就是“经营信任”，对内是员工的信任，对外讲是客户的信任、社会的信任，而让客户信任我们最核心的基础实际是我们要相信客户，信任合作伙伴，我们相信客户了，客户应该也会选择相信我们。“自信者信人，自疑者疑人”，首先是自己要足够强大，才会相信自己，相信自己是相信一切的根源，相信客户与合作伙伴了，合作伙伴与客户也就会相信我们了。再加上适当的规则约束，咨询培训机构与企业的合作，才能真正的共赢，才能真正体现出咨询培训机构的价值创造，才会真正推动社会经济的发展，咨询培训行业也会真正迎来高质量的发展的新时代。如此，所谓的人们口中的“老师”、“专家”才会是发自内心的，不然的话只会存在于“口中”，最多只是一种“名气”，永远不会真正获得企业家们的尊重，更不会赢得社会的认可。
三、成效是检验战略陪跑的核心标准
为人师表，作为专家，经常被称为“老师”，这本身是一个尊称，但很多时候有这样的段子，“老师在台上教大家善良，自己在台下却在作恶”，虽然这只是个别现象，但“伪善”横行在很多地方也是不争的事实，如此去赋能企业，应该也很难帮到合作伙伴。
“善良”并不容易做到，“伪善”往往更容易发生，逸马连锁价值观是“善良、正直”，所谓善良就是相信别人是善良的，所以孟子讲“人之初，性本善”，所谓正直也就是相信别人是正直的。
没有哪个企业会无聊到花时间、花资金、花人力来请一家咨询培训机构合作，最后是为了退款，甚至故意来碰瓷，这既不合逻辑，也不合情理，如果企业不满意，基本上可以断定咨询培训机构的服务是不到位的，在咨询培训行业深耕20多年，我们对一些失败案例都不愿意谈及，甚至认为或宣称是合作企业的问题，但在内心深处我们自己实际上也是明白的，只是当专家的往往太爱面子，缺乏勇气去面对罢了，再加上“老师”的身份，很多合作的优秀企业多给了三分颜面而已。
保证增长，无效退款”是逸马连锁对合作伙伴的郑重承诺，逸马连锁的战略陪跑本身就是同舟共济、共担风险、共享收益的，这本质上没有什么特别，我们已经推行了6年多，实践证明这种合作关系会更加密切、更有价值、更加持久！
写在最后
"连锁问题，逸马解决" 这不仅彰显了逸马在连锁产业领域的专业自信，更传达出我们引领行业、解决复杂连锁问题的决心与实力；
"保证增长，无效退款" 这不仅是我们对所有合作伙伴的郑重承诺，更是我们坚守诚信、确保服务效果的具体体现。
未来，逸马连锁产业集团将继续深耕连锁产业研究与服务领域，不断探索新的合作模式和发展路径。我们将以更加开放的心态、更加专业的团队和更加精准的服务，为合作伙伴提供更为优质、高效的服务支持，共同推动连锁产业的繁荣发展。
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